EPISODIO #168

Cómo mejorar la experiencia de compra de tus clientes

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Cuando hablamos de experiencia del usuario nos referimos a aquellos factores y elementos relacionados en el proceso de interacción entre un usuario y un producto o servicio. En los últimos años se ha convertido en una concepto clave y ha situado al usuario en el centro de toda acción.

Sin embargo, hay muchos proyectos, sobre todo tiendas online, que olvidan que la compra de sus productos debe ser un proceso que en todo momento guíe, acompañe y genere confianza.

Si tienes un eCommerce o trabajas con este tipo de negocios, en este episodio abordamos las fases del proceso de compra y cómo adaptar la experiencia del consumidor a tus objetivos para que puedas aplicarlos a tu ecommerce. 

QUÉ VAS A APRENDER

Qué es la experiencia del consumidor
Las fases del proceso de compra
Cómo empezar a marcar la experiencia del consumidor
Diseñar una buena experiencia para el cliente
Qué hacer cuando se ha implantado un plan de acción

RECURSOS

En este podcast, Ana Ivars te revela sus mejores estrategias, técnicas y secretos para que tú también te conviertas en un experto del marketing online.

Deja de ser invisible en internet. Encuentra a tus clientes ideales, conecta con ellos y crea sistemas eficaces que los lleven hasta la venta.