Cuando hablamos de experiencia del usuario nos referimos a aquellos factores y elementos relacionados en el proceso de interacción entre un usuario y un producto o servicio. En los últimos años se ha convertido en una concepto clave y ha situado al usuario en el centro de toda acción.
Sin embargo, hay muchos proyectos, sobre todo tiendas online, que olvidan que la compra de sus productos debe ser un proceso que en todo momento guíe, acompañe y genere confianza.
Si tienes un eCommerce o trabajas con este tipo de negocios, en este episodio abordamos las fases del proceso de compra y cómo adaptar la experiencia del consumidor a tus objetivos para que puedas aplicarlos a tu ecommerce.
